AB, Booking.com hakkında sahte reklam ve oltalama soruşturması başlattı

Avrupa Komisyonu, Booking.com'un sahte reklamlar ve oltalama (phishing) saldırılarına karşı yeterli önlem almadığı şüphesiyle soruşturma başlattı. Soruşturma, platformun Dijital Hizmetler Yasası'nı (DSA) ihlal edip etmediğini belirlemeyi amaçlıyor. DSA, çevrimiçi platformlara yasa dışı içerikle mücadele etme yükümlülüğü getiriyor.

Avrupa Komisyonu'na göre Avrupa'daki tüm çevrimiçi otel rezervasyonlarının yüzde 66'sı Booking.com üzerinden yapılıyor. Şirket, 2022 ile 2024 arasında dolandırıcılık vakalarında 500 kat artış olduğunu bildirdi. Teknolojik egemenlik, güvenlik ve demokrasiden sorumlu AB Komiseri Henna Virkkunen, "Avrupalılar tatile çıkarken dolandırılma korkusu yaşamadan rezervasyon yapabilmeli" dedi. Virkkunen, "DSA, platformların bu risklerle mücadele sorumluluğunu açıkça ortaya koyuyor ve Avrupa'nın önde gelen rezervasyon platformunun bu sorumluluğu ciddiye aldığından emin olmalıyız" ifadelerini kullandı.

İncelemenin odak noktaları

Komisyonun soruşturması, Booking.com'un yasa dışı reklamlara ilişkin riskleri yeterince tespit edip etmediğini inceliyor. Ayrıca platformun, sahte reklamları kaldırmak da dahil olmak üzere kullanıcılara yönelik riskleri azaltmak için etkili önlemler alıp almadığı da araştırılıyor. Komisyon, Booking'in oltalama risklerini ve bu risklerin kullanıcı verilerinin kötüye kullanılmasını önleme konusundaki performansını da mercek altına alacak. Konaklama sağlayıcılarının, arama sonuçlarında daha üst sıralarda yer almak için Booking.com'a ödeme yapabildiği ancak bu durumun reklam olarak belirtilmesi gerektiği hatırlatıldı. Komisyon, bu kurala uyulup uyulmadığını da kontrol edecek.

Oltalama vakalarında büyük artış

Fraudehelpdesk (Dolandırıcılık Yardım Masası) verilerine göre, 2026'nın ilk yarısında rezervasyon platformları üzerinden dolandırılan kişi sayısı bir önceki yılın aynı dönemine göre yaklaşık on kat arttı. Kaydedilen 1072 vakadan yüzde 90'ından fazlası Booking.com üzerinden yapılan oltalama saldırılarıyla ilgiliydi. Çoğu durumda dolandırıcılar bir ev sahibinin hesabını ele geçiriyor veya başka rezervasyon platformlarındaki mevcut konaklama fotoğraflarını kullanarak sahte bir reklam veriyor. Ardından tatilcilere sahte bir web sitesi üzerinden ödeme talebi gönderiliyor. Booking.com üzerinden yapılan dolandırıcılıkta toplam zarar tutarı da önemli ölçüde arttı. Geçen yıl 75 bin avronun üzerinde olan zarar, bu yılın ilk yarısında 82 bin avroyu aştı. Bu bilgiler Nieuwsuur tarafından aktarıldı.