ACM: Bilgisayar tabanlı fiyatlar tüketicilerde strese yol açıyor
Hollanda Tüketici ve Piyasa Kurumu ACM, bilgisayar algoritmalarıyla belirlenen fiyatların tüketiciler için anlaşılmaz olduğunu ve strese yol açtığını açıkladı.
Hollanda Tüketici ve Piyasa Kurumu (ACM), birçok ürün ve hizmetin bilgisayar algoritmalarıyla belirlenen fiyatlarının nasıl oluştuğunun tüketiciler için yeterince anlaşılır olmadığı sonucuna vardı. Kurum bu sonuca uçak biletleri üzerine yaptığı bir araştırmayla ulaştı.
İnternet mağazalarından benzin istasyonlarına kadar giderek daha fazla işletme, bilgisayar tabanlı fiyatlandırma kullanıyor. Bu fiyatlar, arz-talep dengesi ve rakiplerin fiyatları gibi verilere dayanarak fiyat algoritmaları tarafından belirleniyor.
Bu nedenle aynı anda aynı ürüne bakan tüketicilerin farklı fiyatlar görmesi mümkün. Fiyatlar sık sık dalgalanabildiği için ACM'ye göre tüketiciler çoğu zaman fiyatın nasıl oluştuğunu hiç anlamıyor.
Uçak biletlerinde 30-35 farklı fiyat
ACM, bilgisayar tabanlı fiyatların nasıl oluştuğunu ve tüketiciler üzerindeki etkisini daha iyi anlamak için 2025'te uçak biletleri üzerine araştırma başlattı.
ACM Başkanı Martijn Snoep, hava yolu sektöründen elde edilen bulguların benzer tekniklerin diğer sektörlerde de kullanılması nedeniyle önemli olduğunu belirtti. Snoep, yapay zeka ve veri erişiminin artmasıyla şirketlerin bilgisayar tabanlı fiyatları, kişiselleştirilmiş fiyatlar dahil, daha sık kullanacağını öngördüklerini söyledi.
Uçak biletlerinin fiyatları hızla değiştiği için yolcular aynı uçuştaki bir koltuk için farklı fiyatlar ödeyebiliyor. Araştırma, aynı uçuştaki bir koltuk için 30 ila 35 farklı fiyat istendiğini gösteriyor. Ayrıca her üç uçak biletinden biri, ortalama bilet fiyatından yüzde 40'tan fazla pahalı.
ACM'ye göre bu durum, rezervasyon zamanına bağlı olarak tüketiciler için çok fazla farklılık yaratıyor. Snoep'a göre değişken fiyatlar tüketicilerde yoğun stres ve belirsizliğe yol açıyor. Tüketiciler arama sürecine ekstra zaman harcıyor ve birçok kişi fiyatları karşılaştırmakta zorlanıyor.
Diğer sektörlerde de kullanılıyor
Hava yolu sektörü bu tür fiyat algoritmalarını kullanan tek sektör değil. Bu yöntem özellikle online ortamda konser biletleri gibi ürünlerde görülüyor. Giderek daha fazla fiziksel mağaza da dijital fiyat etiketleri kullanmaya başladı.
ACM, bu nedenle şirketlerin bir fiyatın nasıl oluştuğu konusunda daha şeffaf olması gerektiğini savunuyor. Kuruma göre bu, tüketicilere gereksiz arama yükünü ortadan kaldıracak ve müşteri güvenini artıracak.
Bu haber NOS Algemeen kaynağındaki bilgiler derlenerek Hollanda Haber tarafından Türkçe hazırlanmıştır.
İlgili Haberler
Hollandalılar akaryakıt için Belçika ve Almanya'ya yöneliyor
Hollandalı sürücülerin Almanya ve Belçika'daki benzin istasyonlarında yaptığı ödeme sayısı bu yılın ilk yarısında yüzde 20 arttı.
Hollandalılar sınır ötesinde akaryakıta 1,5 milyar euro harcadı
Hollandalılar vergi ve fiyat avantajı nedeniyle Almanya ile Belçika'daki istasyonlardan daha fazla yakıt alıyor. Sınır ötesi kart ödemeleri yüzde 20 arttı.
Dinamik sözleşmede elektrik bu ay iki kattan fazla pahalandı
Dinamik elektrik sözleşmesi olanlar için bu ay ortalama piyasa fiyatı geçen yıla göre iki kattan fazla arttı. Uzmanlar en ucuz saatlerin de pahalandığını belirtiyor.
Akaryakıt fiyatları rekor kırdı, tüketim aylık 10 litre azaldı
Hollanda'da benzin fiyatları tarihi zirveye ulaşırken haneler ayda ortalama 10 litre daha az yakıt alıyor. Sürücüler daha ucuz istasyonlara ve sınır ötesine yöneliyor.