Albert Heijn cuma günü teslimata yeniden başlıyor

Albert Heijn, siber güvenlik olayı nedeniyle kesintiye uğrayan hizmetlerinde kısmi iyileşme sağlandığını duyurdu. Süpermarket zinciri cuma gününden itibaren yeniden market teslimatı yapacak. Ancak müşteriler o tarihe kadar yeni online sipariş veremeyecek. Şirket, o güne kadar verilen siparişlerin iptal edileceğini bildirdi. Siparişi verip ödemesini yapmış müşterilere ödemeleri birkaç gün içinde iade edilecek.

Müşteriler yeniden 'Mijn AH' bölümüne giriş yapabiliyor. Burada koopzegels (sadakat pulu), Air Miles ve çeşitli biriktirme kampanyalarının yanı sıra bonus indirimleri, ürün çeşitleri ve tarifler de görüntülenebiliyor. Hizmetlerin tamamı henüz sorunsuz çalışmıyor.

Kasiyer fişiyle eksik pullar alınabilecek

Geçen hafta Albert Heijn'den alışveriş yapan müşteriler, kasiyer fişleriyle mağazaya başvurarak eksik kalan koopzegels'lerini talep edebilecek. Şirket ayrıca yoğun online trafik nedeniyle müşterilerin web sitesine veya uygulamaya erişimde sorun yaşayabileceği uyarısında bulundu. Böyle bir durumda daha sonra tekrar denemeleri tavsiye ediliyor.

Cuma günü itibarıyla birçok Albert Heijn mağazasında rafların boş olduğu görülüyordu. Şirkete göre tedarik artık 'normal tempoda' sürüyor ve raflar yeniden dolduruluyor. Dijital raf etiketleri ile bonus fiyatları da yeniden doğru şekilde görüntüleniyor.

Etos ve Gall en Gall siteleri hâlâ kapalı

Süpermarket zinciri, yaklaşık bir haftadır siber güvenlik olayının etkisi altında. Önlem amacıyla ana şirket Ahold Delhaize bünyesindeki birden fazla zincirin web siteleri, uygulamaları ve müşteri hizmetleri devre dışı bırakılmıştı. Etos ve Gall en Gall'ın web siteleri ise henüz çalışmıyor.

Albert Heijn olayı 'çok ciddiye aldığını' belirtiyor. Şirket, olayın niteliği ve nedeni hakkında henüz açıklama yapamıyor ve konuyla ilgili olarak polise suç duyurusunda bulunmadı.