Albert Heijn dağıtım merkezlerinde iş durdu: raflar boş kalabilir

Albert Heijn'in bazı dağıtım merkezlerinde, süpermarket zincirinde yaşanan dijital güvenlik olayı nedeniyle çalışmalar durdu. Bu durum mağazaların tedarikini de etkiliyor. CEO Margaret Versteden-van Duijn, NOS'a yaptığı açıklamada özellikle taze ürünlerde rafların boş kalabileceğini söyledi.

Versteden-van Duijn, \"Bazı dağıtım merkezlerinde sistemleri önlem amacıyla kapatmak zorunda kaldığımız için çalışmanın tamamen durduğu doğru\" dedi. Kaç dağıtım merkezinin etkilendiğini söyleyemedi. Zincir, bu durumun ne kadar süreceğini henüz bilmiyor.

CEO, müşteriler için durumun can sıkıcı olduğunu belirterek, \"Bir mağazaya gidip bir ürünün bulunmadığını görmek elbette müşteriler için çok rahatsız edici\" ifadelerini kullandı. Ürün bulunurluğunun farklı dağıtım merkezlerinden tedarik sağlandığı için ürünlere göre değişebileceğini söyledi. Örneğin dondurulmuş ürünlerin bulunurluğunun meyve ve sebzeye göre daha iyi olacağını belirtti.

İnceleme sürüyor

Albert Heijn, kötü niyetli kişilerin şirketin bilişim sistemlerine girip girmediğini henüz söyleyemiyor. Versteden-van Duijn, \"İnceleme hâlâ sürüyor. Maalesef bu konuda şu an bir şey söyleyemem\" dedi. Olay dün öğleden sonra başladı. Albert Heijn, şirketin bilişim ortamını korumak için sistemleri devre dışı bıraktığını açıklamıştı.

Sistemlerin çevrimdışı bırakılması nedeniyle müşteriler mağazalarda hâlâ geçen haftanın indirimli fiyatlarını görüyor. Bu haftanın indirim kampanyalarını göremiyorlar. Albert Heijn, ülke genelindeki bonus indirimlerinin kasada yine de hesaplandığını belirtiyor. Bonuskaart ve uygulamaya bağlı kişisel indirimler ise çalışmıyor. Şirket, \"Bu nedenle kişisel indirimlerini kaçıran müşteriler, mümkün olur olmaz telafi edilecek\" açıklamasını yaptı ve müşterilerden kasa fişlerini saklamalarını istedi.

Puan sistemleri de çalışmıyor. Müşteriler şu anda alışverişlerinde Albert Heijn uygulamasına damga alamıyor.