Albert Heijn kesintisi çocuk bakım kurumlarını zorluyor

Albert Heijn'de pazar günü meydana gelen siber olay nedeniyle market zinciri üç gündür teslimat yapamıyor. Bu durum, özellikle çocuk bakım kurumlarını zorluyor. Kurumlar haftalık yiyecek siparişlerini alamayınca çalışanlar kendi imkânlarıyla markete gitmek zorunda kaldı.

Çocuk bakım kurumu ZON! sahibi Danny de Lee, kurumun teslimata göre düzenlendiğini belirterek bunun bir zorluk oluşturduğunu söyledi. Normalde pazartesi günleri ekmek, süt ve meyve yarım ya da tam hafta için teslim ediliyor. Ancak Albert Heijn üç gündür teslimat yapmıyor. De Lee'nin yönettiği kurumda her biri ortalama altmış çocuğun bulunduğu on sekiz şube var. De Lee, saat 09.30 civarında teslimat olmayacağı bilgisini aldıklarını, ilk çocukların ise 13.00'te geleceğini belirterek bunun bir bulmaca gibi olduğunu ifade etti. Sonunda çalışanlardan erken gelmelerini ve kendilerinin alışveriş yapmasını istedi. Bir şube çocuklarla birlikte süpermarkete gitti. Ardından banka, ani ve şüpheli görünen çok sayıda para işlemi nedeniyle kurumun banka kartlarını geçici olarak bloke etti. De Lee, bunun bilişim sistemlerine ne kadar bağımlı olduklarını gösterdiğini söyledi. Ona göre ZON! çocukları daha az yemedi, ancak bazen farklı kraker çeşitleri arasında seçenek azaldı.

Spelenderwijs adlı küçük çocuk bakım kurumunu yöneten Daphne Vermeer ise ek alışverişi kendi Picnic hesabıyla sipariş etti ve evden kuruma götürdü. Sorunların daha hızlı çözüleceğini düşünmüştü. Bir meslektaşı süpermarkette ekmek üstü malzemelerin hızla azaldığını fark edip kurum için bir miktar aldı. Vermeer, durumu iyi idare ettiğini ancak böyle bir bilişim arızasının kendisini yere sağlam bastığını söyledi.

Online marketlerde sipariş artışı

Online süpermarket Picnic, sipariş sayısının günlerdir arttığını görüyor. Şirketin üst yöneticisi Michiel Muller, salı günü dört çocuk bakım kurumunun kendilerine başvurup ilk siparişini verdiğini söyledi. Muller, bekleme sürelerini önlemek için izinde olan çalışanlardan işe gelmelerini istedi. Siparişleri teslim etmek için daha fazla zaman dilimi de açıldı. Online süpermarket Flink, artan siparişleri karşılamak için daha fazla personel görevlendirdi.

Süpermarket zinciri Jumbo da aralarında çocuk bakım kurumları ve bakım kurumlarının bulunduğu daha fazla sipariş alıyor. Bir sözcü, öğleden sonra sipariş verilmesi halinde ertesi öğleden sonrası ve sonrası için zaman dilimlerinin bulunduğunu ancak bunun giderek ötelendiğini söyledi. Özellikle Amsterdam ve çevresinde yoğunluk yaşanırken ülkenin doğu ve kuzeyinde daha sakin. Jumbo, pazartesiden bu yana mağazalarında da daha fazla müşteri görüyor.

Albert Heijn, pazar günü bir "siber güvenlik olayı" ile karşılaştı. Olay, güçlü biçimde bir siber saldırıyı andırıyor ancak şirket bunu bu şekilde adlandırmıyor. Market zinciri çeşitli sistemleri devre dışı bıraktı ve o günden bu yana teslimatlar yapılamıyor. Dağıtım merkezlerinin tamamı da planlandığı gibi sevkiyat yapamadı. Özellikle taze ürün reyonları sık sık boş kaldı. Albert Heijn, çarşamba günü bu bölümün yeniden tamamen faaliyete geçeceğini duyurdu. Teslimatların ne zaman yeniden başlayacağı ise bilinmiyor.

Okuyucular, yaşlılar ve yürüme güçlüğü çekenler için bunun bir zorluk olabileceğini belirtti. 78 yaşındaki Wilhelmina Dirkx'in 83 yaşında bir eşi var. Teslimat yapılmadığı için ikisi de Amsterdam'da kendi imkânlarıyla yola çıktı. Dirkx, "mümkün olduğunca iyi bir şekilde" diyerek metroyla gidip biraz yürüdüklerini, alışveriş yapıp dolu bir çantayla eve döndüklerini anlattı. Yaşlılar derneği ANBO-PCOB'a göre üyelerinin yaklaşık yüzde 10'u alışverişini teslim ettiriyor. Dirkx, yeniden süpermarkete gitmek zorunda kalmanın "çok zahmetli" olduğunu söyledi. Albert Heijn'deki sorunların bir an önce çözülmesini umuyor.