Albert Heijn ve bağlı markaların sitesi ile uygulaması çöktü

Albert Heijn ile bağlı markaları Etos ve Gall & Gall'ın internet siteleri ve mobil uygulamaları, pazar akşamından bu yana süren bir "IT arızası" nedeniyle hizmet veremiyor. Şirket, pazartesi sabahı yaptığı açıklamada sorunun kaynağına ilişkin ayrıntı vermedi. Bu durumda online sipariş vermek mümkün değil.

Şirketler, bilişim altyapılarını korumak amacıyla bazı sistemlerini devre dışı bıraktı. Bunun sonucunda ana şirket Ahold Delhaize bünyesindeki süpermarket, eczane ile şarap ve içki zinciri şu anda online siparişleri teslim edemiyor. Şirketlerin internet sitelerinde sistemlerin çalışmadığı belirtiliyor. Albert Heijn uygulaması açılıyor ancak içerik yüklenmiyor; yalnızca kullanıcıya bağlı Bonus tasarruf kartını gösteriyor.

Sorun yalnızca internet ve uygulamayla sınırlı değil. NU.nl'nin haberine göre müşteriler mağaza içinde de aksaklık yaşayabiliyor. Elektronik raf etiketleri, geçen haftanın kampanyalarını göstererek yanlış fiyat verebiliyor. Kasadaki fiyat ise güncel fiyat üzerinden uygulanıyor.

Sadakat programı da çalışmadığı için müşteriler kişisel indirimlerden yararlanamayacak. Gazetenin aktardığına göre Albert Heijn, müşterilerden fişlerini saklamalarını istedi; böylece kaçırılan indirimler telafi edilebilecek.

Albert Heijn, "IT arızasının" ne olduğuna dair açıklama yapmadı. Sorunun ne zaman çözüleceği de belirsiz.

Mağaza sayısı ve kullanıcı verileri

Albert Heijn, Hollanda ve Belçika'nın Flamanca konuşulan bölgesi Flender'de yaklaşık 1.300 mağaza işletiyor. Şirketin Hollanda'daki pazar payı yüzde 38'in üzerinde. 2025 verilerine göre uygulaması 5,5 milyondan fazla müşteri tarafından kullanılıyor.