Albert Heijn'de ilk müşteri grubu yeniden online sipariş verebiliyor

Albert Heijn, geçen hafta yaşanan siber olayın ardından sistemlerini önlem amacıyla devre dışı bırakmıştı. Süpermarket zinciri şimdi ilk sabit müşteri grubunun yeniden online sipariş verebildiğini duyurdu. Ancak şirket, teslimat kapasitesinin henüz tamamına ulaşmadığını belirtiyor.

Albert Heijn'e göre şu anda normal teslimat kapasitesinin yaklaşık üçte biri kullanılabilir durumda. Sabit teslimat saatine sahip müşteriler için bu, alışverişlerinin alıştıkları saatten farklı bir zamanda teslim edilebileceği anlamına geliyor. Ürün yelpazesi ve mevcut teslimat saatlerinin hafta boyunca genişletileceği bildirildi.

Müşteri hizmetleri kısmen yeniden çalışıyor

Süpermarket zinciri ayrıca sistemlerin yeniden başlatılmasına başladı. Bu sayede müşteri hizmetleri kısmen yeniden hizmet veriyor. Müşteriler artık sohbet üzerinden sorularını iletebiliyor.

Geçen haftaki siber olay nedeniyle Albert Heijn önlem olarak sistemleri devre dışı bırakmış, bu da birçok işlevin çalışmamasına yol açmıştı. Bunun sonucunda mağazalarda raflar boş kalmıştı.

Şu anda ürün tedariki tamamen yeniden başlamış durumda. Tüm ürün gruplarındaki hem dayanıklı hem taze ürünler yeniden normal programla teslim ediliyor. Dijital raf etiketlerindeki fiyatlar da güncel indirimli fiyatlar dahil olmak üzere yeniden doğru görünüyor.

Teslimat paketi olan müşterilere 10 euro telafi

Albert Heijn, teslimat paketi (bezorgbundel) olan müşterilere 10 euro değerinde alışveriş kredisi şeklinde telafi sağlayacağını açıkladı. Bu, 11-22 Ekim tarihleri arasında siparişi iptal edilen müşterilere hâlihazırda verilen 10 euro alışveriş kredisinin üzerine ekleniyor.