Avrupa Komisyonu, Booking.com'da dolandırıcılık önlemlerini inceliyor

Avrupa Komisyonu, aslen Hollandalı olan Booking.com hakkında soruşturma başlattı. Soruşturmada, şirketin sitesinde dolandırıcılık ve oltalama (phishing) girişimlerini önlemek için yeterli çabayı gösterip göstermediği incelenecek. Komisyon, Booking.com'un Dijital Hizmetler Yasası'nı (DSA) ihlal ettiği şüphesini taşıyor.

Konuyla ilgili Avrupa Komiseri Henna Virkkunen, yaptığı açıklamada şunları söyledi: “Avrupalılar tatillerini dolandırılma korkusu olmadan rezerve edebilmelidir. Dijital Hizmetler Yasası, bu risklerle başa çıkmak için platformlara net sorumluluklar getiriyor. Avrupa'nın önde gelen rezervasyon platformunun da bu sorumlulukları ciddiye aldığından emin olmalıyız.”

Avrupa Komisyonu sözcüsü, haber ajansı ANP'ye yaptığı açıklamada, Avrupa'daki tüm online konaklama rezervasyonlarının yüzde 66'sının Booking.com üzerinden yapıldığını belirtti. Sözcü, “Aynı dönemde Booking, 2022 ile 2024 arasında dolandırıcılık faaliyetlerinde 500 kat artış bildiriyor” dedi.

Soruşturmanın odak noktaları

Soruşturma üç noktaya odaklanacak. Öncelikle Komisyon, tatil rezervasyon sitesinin sahte ilanlar, kimlik taklidi yoluyla dolandırıcılık ve kurallara uygun olmayan konaklama tekliflerine ilişkin riskleri düzgün şekilde tespit edip değerlendirip değerlendirmediğini ve bu riskleri azaltmak için etkili önlemler alıp almadığını inceleyecek.

Ayrıca kullanıcılara yönelik oltalama dolandırıcılığı riskinin “özenle” değerlendirilip değerlendirilmediği de araştırılacak. Komisyon, özellikle sitenin rezervasyon ve misafir verilerini nasıl paylaştığına ve bu verilerin kötüye kullanılmasını önleyecek yeterli güvencelerin bulunup bulunmadığına bakacak.

Komisyon son olarak Booking.com'un DSA kapsamındaki reklam şeffaflığı yükümlülüklerini ihlal ettiğinden şüpheleniyor. Konaklama sağlayıcıları, ilanlarının daha görünür olması için ödeme yapabiliyor. Komisyon, bu ilanların reklam olduğunun açıkça belirtilip belirtilmediğini inceleyecek.

Booking.com, soruşturmada tam işbirliği yapacağını açıkladı. Şirket, “Güvenlik, güven ve kişisel verilerin korunması Booking.com'da en yüksek önceliğe sahip” dedi.