Consumentenbond TikTok Shop ürünlerinden memnun kalmadı

Hollanda Tüketici Birliği (Consumentenbond), TikTok üzerinden satış yapan TikTok Shop hizmetinden satın aldığı ürünleri test etti ve sonuçları hayal kırıklığı yarattı. Birlik, özellikle ürün kalitesinin düşük olduğunu ve bazı ürünlerin güvenliğinden şüphe duyulduğunu açıkladı.

Düşük kalite ve yanıltıcı ürünler

Consumentenbond, test kapsamında satın aldığı on üründen biri olan priz adaptörünün, bağlanan cihazların açma-kapama düğmelerinin sallandığını fark etti. Adaptörün kalitesini “vasat” olarak nitelendiren birlik, ürünün güvenli olup olmadığından bile emin olmadığını belirtti.

Bir diğer üründe ise çeviri özellikli olduğu belirtilen kablosuz kulaklıkların aslında basit kulaklıklar olduğu ortaya çıktı. Kulaklıkların yanında, akıllı telefona yapay zeka tabanlı bir çeviri uygulaması indirilmesi için talimatlar verildiği görüldü.

Teslimat ve iade süreci

Teslimat sürecinde ise olumlu bulgular elde edildi. Ortalama teslimat süresi 6,5 gün olurken, en uzun teslimat on bir gün, en kısa teslimat ise iki gün sürdü. Uzun teslimat sürelerinin önceden bildirildiği ve tüm teslimat adımlarının takip edilebildiği kaydedildi.

İade sürecini de başarılı bulan Consumentenbond, üç ürünü iade etti ve paranın, kargo ücreti dahil, iki hafta içinde hesaba geri yatırıldığını aktardı.

TikTok Shop'a yönelik eleştiriler sürüyor

Consumentenbond, TikTok Shop'un Hollanda'da hizmet vermeye başladığı haziran ayından bu yana hizmete yönelik eleştirilerini dile getiriyor. Birlik, kullanıcıların uygulamadan ayrılmadan doğrudan ürün satın almasına olanak tanıyan bu özelliğin, alışverişi çok kolaylaştırdığını ve anlık satın almaları teşvik ettiğini savunuyor.

Bu gelişmeler, online alışverişin giderek yaygınlaştığı Hollanda'da tüketicilerin dikkatli olması gerektiğini bir kez daha gözler önüne seriyor. Consumentenbond, tüketicilere bilinçli alışveriş yapmaları ve şüpheli ürünleri satın almadan önce araştırmaları konusunda uyarılarda bulunuyor.