Denetim kurumu ACM'den yapay zeka ile fiyatlandırmada şeffaflık çağrısı

Hollanda Tüketici ve Piyasa Kurumu (ACM), yapay zekanın bilet fiyatlarının belirlenmesindeki rolüne ilişkin daha fazla şeffaflık çağrısı yaptı. Kurumun havayolu biletleri üzerine yaptığı incelemede, fiyatlar arasında büyük farklar olduğu ortaya çıktı.

ACM'ye göre bazı havayolu koltukları için 35 farklı fiyat uygulanıyor. Biletlerin üçte biri ortalama fiyatın yüzde 40 üzerinde satılıyor. Ancak yolcuların en ucuz bileti bulmasını kolaylaştıracak bir yöntem bulunmuyor.

ACM Başkanı Martijn Snoep, havayolu biletlerine yönelik incelemenin "benzer tekniklerin başka sektörlerde de kullanılması" nedeniyle önem taşıdığını söyledi. Online perakendeciler, konser bileti siteleri ve hatta benzin istasyonları da fiyatlarını belirlemek için yapay zekadan yararlanıyor.

Kişiye özel fiyatlandırma yaygınlaşıyor

ACM, ticari şirketlerin arz-talep dengesi ve rakiplerin fiyatlarına dayanan dinamik fiyatlandırmayı yapay zeka ile yönlendirdiğini, müşterilerin bu fiyatların nasıl oluştuğunu göremediğini belirtti.

Kuruma göre aynı anda aynı ürüne bakan iki kişiye farklı fiyatlar uygulanabiliyor. Yapay zekanın etkisi, tüketicilerin en iyi teklifi bulmak için daha uzun süre arama yapmasına da yol açıyor.

Snoep, "Yapay zeka ve veri erişilebilirliğinin şirketlerin giderek daha fazla bilgisayar destekli fiyat, bunların içinde de kişiselleştirilmiş fiyat kullanacağı anlamına geldiğini bekliyoruz" dedi.

ACM, şirketlere fiyatlarını nasıl belirledikleri ve algoritmaları hangi faktörlerin etkilediği konusunda daha açık olmaları çağrısında bulundu.

"Şeffaflık, bu gelişmenin istenip istenmediği ve sonuçları ile nasıl ilerlemek istediğimiz konusunda kamuoyunda bir tartışma yürütebilmemiz için gerekli. Piyasaların işleyişini göz önünde bulundurmalı ve insanların kırılganlıklarının istismar edilmesini önlemeliyiz."