Friesland'da taksi şirketi Dorenbos'a yönelik şikayetler sürüyor

Friesland'da taksi şirketi Dorenbos'un verdiği hizmetlerle ilgili şikayetler artıyor. Şirket çalışanları, yaşlı ve hastaların bazen saatlerce araç beklediğini, minibüslerde uzun süreli teknik arızalar yaşandığını söylüyor. Dorenbos, Drenthe'deki Norg kasabasında merkezli bir firma ve son iki yılda Friesland'daki dört taksi şirketini satın aldı. Şirket, öğrenci taşımacılığı ve Wmo (sosyal destek yasası kapsamındaki) ulaşımını yürütüyor. Wmo taşımacılığı, yaşlılık veya hastalık gibi nedenlerle kendi başına seyahat edemeyen kişilere yönelik bir hizmet.

En son satın almalar geçen yaz Smallingerland ve Súdwest-Fryslân belediyelerinde gerçekleşti. Bu iki belediyeye iki ay içinde taksi hizmetinin düzenlenmesiyle ilgili toplam 300'ün üzerinde şikayet ulaştı.

Kemoterapi sonrası iki saatlik bekleme

Kimliğinin açıklanmasını istemeyen eski bir şoför, Omrop Fryslân'a yaptığı açıklamada sorunların yazdan önce de var olduğunu belirtiyor. "Sabah planlamayı alıyorum ve üç saat geç varacağımı görüyorum" diyen eski çalışan, artık Dorenbos'ta çalışmadığını söylüyor. Kendisi için bardağı taşıran olay ise bir kadını kemoterapi tedavisinin ardından hastaneden randevu saatinden iki saatten fazla bir süre sonra alabilmesi olmuş. "O kadına haber verilmiyor, ama planlama taksinin saatler sonra geleceğini biliyor. Kadın çok duygusaldı. Kendinizi sorumlu hissediyorsunuz. Bu insanlık dışı bir durum."

Bölge radyosu ayrıca şoförler arasındaki WhatsApp yazışmalarını da inceledi. Bu yazışmalarda şoförler taksi minibüslerindeki arızaları ve teknik sorunları dile getiriyor. Eski şoför, bir gün tekerlekli sandalye kilitleme sisteminin çalışmaması nedeniyle bir seferi yapmak istemediğini, ancak ertesi gün planlamanın aynı minibüsle başka bir meslektaşını yola çıkardığını anlatıyor. Bir başka meslektaşının ise saatte 70 kilometreden hızlı gidemeyen bir araçla yola çıkarıldığını, Dorenbos'un başka araç olmadığını ve şehir içi yollardan gidilmesini söylediğini aktarıyor.

Şirket yönetimi başlangıç sorunlarını kabul ediyor

Dorenbos Genel Müdür Yardımcısı Rijk van Dijk'e göre Smallingerland'dan gelen şikayetler başlangıç sorunlarından kaynaklanıyor. Şirketin, eski taksi firmasının iflasının ardından hizmeti kurmak için iki haftası olmuş. Van Dijk, belediyenin ulaşımın hemen tüm standartları karşılamayacağını bildiğini söylüyor. Ayrıca Dorenbos'un eski taşıyıcılardan daha az şoför ve minibüs devralabildiğini belirtiyor. Van Dijk, Smallingerland ve Súdwest-Fryslân'da yolcuların yazdan bu yana muhtemelen bir ila iki saat geç alındığını kabul ediyor ve bunun için özür diliyor. "Elimizdeki imkanlarla idare etmek zorundaydık ve kendimizi ortaya koyduk" diyor.

Ülkenin diğer bölgelerinde de öğrenci taşımacılığı her zaman düzenli işlemiyor. Utrecht'te Willemsen de Koning şirketi, özel eğitime giden yüzlerce öğrencinin taşınmasından sorumlu. Veliler, okullar ve siyasetçiler bu hizmetin yürütülmesine sık sık eleştiri yöneltiyor. RTV Utrecht'in haberine göre şikayetler geç gelen minibüsler, değişen şoförler ve yetersiz iletişimle ilgili. Buna rağmen şirket, ihale süresinin dolacağı 2027'den itibaren de öğrenci taşımacılığını yapmaya devam edebilecek. Üç başka taraf ilgi göstermiş olsa da belediyeye göre Willemsen de Koning "hem kalite hem de fiyat açısından en iyi teklifi" verdi. Belediye kalite şartlarını ise sıkılaştırdı.