Hollanda'da kafelerde bahşiş baskısı tartışma yaratıyor
Hollanda'daki kafe ve restoranlarda ekranlı ödeme sistemlerinde sunulan yüzde 5, 15 ve 20'lik bahşiş seçenekleri, tüketici uzmanları ve müşteriler arasında tartışmaya yol açıyor.
Hollanda'da giderek daha fazla kafe ve restoran, müşterilerine ödeme sırasında ekranda yüzde 5, 15 veya 20 bahşiş seçenekleri sunuyor. Bu uygulama hem bazı müşteriler hem de uzmanlar tarafından eleştiriliyor. Tüketici psikoloğu Patrick Wessels, Hart van Nederland'a yaptığı açıklamada, ekran tasarımının "zekice" kurgulandığını ve en yüksek bahşiş oranının normal seçenek gibi gösterildiğini söyledi.
Wessels'e göre, kasada ödeme yaparken doğrudan bahşiş sorulması alışılmadık bir durum. "Bir tür yüzleşme yaşıyorsunuz. Bir seçim yapmak zorunda kalıyorsunuz" diyen psikolog, her seçeneğin ayrıntılı şekilde düşünüldüğünü belirtti. "Genellikle en yüksek yüzdeyle başlıyorlar, beynimiz bunu referans noktası olarak alıyor. Diğer seçenekleri değerlendiriyorsunuz ama çoğu ilk yüzde 20'ye göre çok daha düşük görünüyor." Bu nedenle insanların daha sık en yüksek seçeneği tercih ettiğini ifade etti.
Tüketici etiği profesörü Marijke Leliveld ise NU.nl'ye yaptığı açıklamada, bahşişin biraz daha açık şekilde istenmesinde büyük bir sorun görmediğini söyledi. "Bahşiş ekranı, başka bir seçenek hâlâ mevcutken farklı davranışı teşvik eden bir dürtmedir. Sadece seçim mimarisini değiştiriyorsunuz" dedi.
"Karanlık desen" eleştirisi
Ancak tüm müşteriler bu değişiklikten memnun değil. NU.nl'ye göre "hayır teşekkürler" butonu çoğu zaman hemen görünmüyor ve ekstra bir dokunuş ya da kaydırma gerektiriyor. Yüzde 20 bahşiş seçeneği ise sıklıkla renkli bir kutu içinde daha büyük yazıyla sunuluyor. Bits of Freedom'dan Lotje Beek, bunları "karanlık desenler" olarak nitelendirdi. "Tasarım yoluyla, normalde yapmayacağınız bir seçime yönlendiriliyorsunuz" diyen Beek, bazı varyantların aşırı yanıltıcı olduğu için Adil Olmayan Ticari Uygulamalar Direktifi kapsamına bile girebileceğini belirtti. "Bahşiş istemenin kendisinde sorun yok. Yine de seçeneklerin eşit şekilde sunulmasını istersiniz" ifadelerini kullandı.
Sektör kuruluşu Koninklijke Horeca Nederland ise bahşiş ekranlarından memnun. Kuruluş, giderek daha fazla mekânın yalnızca kart kabul etmesi nedeniyle insanların bazen bahşiş vermeyi unutabildiğini belirtti. Bir sözcü NU.nl'ye yaptığı açıklamada, "Dijital bahşiş seçenekleri bunu kısmen telafi edebilir. Çoğu modern ödeme sistemi artık bu işlevi standart olarak sunuyor, dolayısıyla seçenek daha görünür hale geliyor" dedi.
Bu haber NL Times kaynağındaki bilgiler derlenerek Hollanda Haber tarafından Türkçe hazırlanmıştır.
İlgili Haberler
Engelli çocuklara yüzme desteği masrafları karşılamıyor
Mulier Instituut araştırması, engelli çocukların yüzme dersleri için verilen mali desteğin çoğu zaman masrafları karşılamadığını ortaya koydu.
İspanya'da kira krizi simgesi olan kadının ölümü protesto edildi
Madrid'de 71 yıl yaşadığı evden çıkarılması ülke çapında protestolara yol açan 92 yaşındaki Aurora Abascal'ın ölümünün ardından binlerce kişi sokağa çıktı.
EBS ile otobüs sözleşmesi 2029'da sona erecek
Flevoland, Gelderland ve Overijssel, otobüs şirketi EBS ile olan toplu taşıma sözleşmesini mali sorunlar nedeniyle 2029 ortasında sonlandıracak.
Cornell Üniversitesi'nde taciz iddiası tartışma yarattı
ABD'de Cornell Üniversitesi'nde bir öğrencinin iki yıl önce uyuşturulup tecavüze uğradığı iddiası, kampüs kültürü ve üniversitelerin gücü üzerine tartışmayı yeniden alevlendirdi.