On binlerce yaşlı olan acil butonlar 2G ağı kapanınca arızalanacak

Hollanda'da on binlerce yaşlının acil durumlarda kullandığı mobil alarm sistemleri, bağlı oldukları 2G ağının kapatılması nedeniyle yakında devre dışı kalacak. EenVandaag'in araştırmasına göre bu durum, evde düşme, ani rahatsızlık veya kapıda tanımadık birinin belirmesi gibi durumlarda butona basarak yardım çağıran yaşlılar için ciddi risk oluşturuyor.

Söz konusu sistemler, butona basıldığında önceden belirlenmiş kişilere (aile üyeleri veya aile hekimi gibi) alarm sinyali gönderiyor. Ancak bu cihazların önemli bir kısmı hâlâ 2G ağı üzerinden çalışıyor. EenVandaag'in araştırmasına göre 30 bin ila 80 bin arasında mobil alarm sistemi (yaşlı telefonları, acil butonlar veya alarm saatleri) 2G ağını kullanıyor. Üstelik bu ürünlerin birçoğu hâlâ satışta.

Satıcılar Bol, Thuiszorgwinkel.nl ve LifeWatcher, EenVandaag'in soruları üzerine sitelerindeki ilanları güncelleyeceklerini veya ürünleri değiştirmek istediklerini bildirdi.

Yaşlı derneği ANBO'dan uyarı

Seniorenvereniging ANBO (Yaşlılar Derneği), sorunları birkaç hafta önce EenVandaag'in kendilerine ulaşmasıyla öğrendi. Dernek daha önce Zeist'ten bir kadından, normalde park etmek için kullandığı cihazın çalışmadığı yönünde bir bildirim almıştı. Bu cihaz da 2G üzerinden çalışıyordu. EenVandaag'in sorularının ardından dernek konuyu araştırdı ve sitesinde bir uyarı yayımladı.

Telekom operatörleri, eskimiş olmaları nedeniyle 2G ve 3G ağlarını kapatıyor. Odido 2023'te ağını kapatmıştı; KPN ise 2027 sonunda kapatacak.

KPN, müşterilerini uyarmak için web sitesinde bir makale yayımladı. Bir KPN sözcüsü, "Müşterilerimize hizmeti sonlandıracağımızı bildiriyoruz" dedi. Ancak sözcü, acil butonlar gibi hizmetleri sunan tarafların ağ üzerinden müşterilerine hizmet vermeye devam etmesinin işi karmaşıklaştırdığını, operatörün bu durumu göremediğini belirtti.

KPN müşterileri, bir yardım numarası aracılığıyla sistemlerinin 2G veya 3G ile bağlantılı olup olmadığını kontrol edebiliyor. Ancak bu numara yalnızca KPN müşterileri için geçerli; sistem başka bir operatörün ağı üzerinden çalışıyorsa bu kontrol yapılamıyor.

ANBO sözcüsü, ağların kapatılacağının uzun süredir bilindiğini ancak bunun çok küçük bir kitle tarafından bilindiğini vurguladı. Tüketici ve Piyasa Otoritesi ACM, 2023 sonunda bu durumun sonuçlarına ilişkin bir uyarı yayımlamıştı. Sözcü, "Ama birçok kişi bunu bilmiyor" dedi.

ANBO, sistemlerin aniden çalışmaması durumunda hayati tehlikelere dikkat çekiyor. Sözcü, örneğin yalnız yaşayan birinin banyoda düşmesi ve yardım çağırmak için butonun çalışmaması durumunda "bunun bazen ölümle sonuçlanabileceğini" belirtti.

Dernek, insanları cihazlarını kontrol etmeye ve belirsizlik durumunda tedarikçileriyle iletişime geçmeye çağırıyor. Ayrıca yaşlıların çocuklarının da sürece yardımcı olmasını öneriyor.

ANBO, hükümetin bir kampanya düzenleyerek mümkün olduğunca geniş bir kitleye ulaşmasını umuyor.