Talpa, Kijk'te yaşanan yayın sorunu nedeniyle Ajax taraftarlarına 4,99 avro iade edecek

Talpa, dün akşam Kijk streaming kanalında yayınlanan Ajax ile İsviçre'nin FC Sion takımı arasındaki hazırlık maçını satın alan tüm taraftarlara ödedikleri ücretin iade edileceğini duyurdu. Genel kültür kanalının yanı sıra dijital yayın platformu da işleten Talpa, karşılaşmanın ilk 20 dakikasında yaşanan video bağlantı sorununa ilişkin yaptığı açıklamada, maç için ödeme yapan herkesin zararının karşılanacağını belirtti.

Ajax'ın UEFA Avrupa Ligi ön elemesindeki karşılaşması, dün gece Kijk üzerinden 4,99 avro karşılığında izlenebildi. Ancak yayının başlamasıyla birlikte yaşanan teknik aksaklık nedeniyle çok sayıda Ajax taraftarı, maçın başlangıcını izleyemedi. Sosyal medyada şikayetlerin artması üzerine Talpa'dan açıklama geldi.

Ücret iadesi birkaç iş günü içinde yapılacak

Talpa sözcüsü, "Ödeme yapan tüm kullanıcılar, 4,99 avroluk tam satın alma ücretini hesaplarına geri alacak. Bu iade birkaç iş günü içinde gerçekleştirilecek" dedi. Sözcü, yaşanan sorunun "bir grup kullanıcının akışa hemen erişememesi" nedeniyle oluştuğunu ve bunun izleyicilere sunmak istedikleri kalite ve deneyimle bağdaşmadığını ifade ederek, durumun "son derece can sıkıcı" olduğunu söyledi.

İlk gol yayın sorunu düzelmeden geldi

Kijk'teki teknik arıza, ilk golün maçın 30. dakikasından sonra atılmasıyla giderilmişti. Ancak bu gol Ajax taraftarları için iç açıcı olmadı; çünkü skoru açan takım konuk FC Sion oldu. Ajax karşılaşmayı sonunda 4-2 kazandı. Talpa'nın iade politikası, dijital yayınlarda yaşanan aksaklıklara karşı şirketin izleyici memnuniyetine verdiği önemi gösterirken, Ajax taraftarlarının maçı tam olarak izleyememesinin yarattığı hayal kırıklığını kısmen de olsa gidereceğe benziyor.