Utrecht'teki bakım merkezinde ailelerden hijyen ve bakım şikâyeti

Utrecht'te bir bakım merkezinin psikogeriatri servisinde kalan yakınları için aileler, RTV Utrecht'e başvurarak servisteki koşullara dair endişelerini dile getirdi. Aileler, sakinlerin kötü bakıldığını ve sık sık kendi kaderine bırakıldığını öne sürüyor.

Overvecht semtindeki Nieuw Tamarinde'de bulunan psikogeriatri servisinde, bir tür demans hastası yaklaşık yirmi yaşlı kalıyor. Nieuw Tamarinde, Stichtse Vecht, De Ronde Venen, Woerden, Oudewater, Montfoort, Utrecht ve Zeist belediyelerinde faaliyet gösteren Careyn bakım kuruluşuna bağlı.

RTV Utrecht, isimlerini açıklamak istemeyen birkaç sakin yakınıyla konuştu. Aileler, serviste kötü bakım, hijyen eksikliği ve ilaç uygulamasında sorunlar yaşandığını anlattı. Onlara göre çalışanlar çoğu zaman ortalıkta görünmüyor. İki kadın, teyzelerine yeterince bakılmadığını şöyle anlattı: "Bir ara kokuyordu. Tırnakları çok uzundu ve altında dışkı vardı. Kirli kıyafetleri vardı, saçı yağlıydı ve ağız bakımı yapılmamıştı."

RTV Utrecht, teyzenin dosyasını inceledi. Çalışanlar bu dosyada kadının durumunu ve ne yaptıklarını yazıyor. Bir bakıcı, bu yıl 4 Mayıs'ta "hanımefendinin" bir yıldır duş almadığını, çünkü "karşı koyduğunu" yazmış. Plana göre kadın bundan sonra iki kişiyle yıkanacak, böylece daha az karşı koyabilecek. Yeğeni öfkeyle, "O bir yıldır duş almadı işte" dedi. "Bunu istemezdi."

Yakınlar anlatıyor: takma diş, kirli saç ve uzun tırnaklar

Bir başka kadın da eşinin durumunu anlattı. "Her gün oraya gidiyordum. Saat 09.30'da tekerlekli sandalyede yağlı saçları ve siyah tırnaklarıyla oturuyordu" dedi. "Sonra dikkat edeceklerini söylüyorlardı ve bir süre iyi gidiyordu." Dördüncü bir kadına göre ise annesinin takma dişi temizlenmiyor. "Dişi ağzına yapışmış gibiydi" diyen kadın, bir çalışanın annesinin takma dişini zorla ağzından çıkardığını anlattı. "Dişi aylardır çıkarılmamıştı."

Aileler, Careyn yönetimine birkaç kez şikâyette bulunduğunu ancak şu ana kadar fazla bir şeyin değişmediğini söylüyor. İçlerinden biri, "Bir şey söylediğinizde kısa süre düzeliyor, sonra yine bozuluyor" dedi.

Careyn yönetimi sorunları kabul ediyor ve bunu personel sıkıntısına bağlıyor. Bir şikâyet arabulucusunun raporunda, "Her seferinde insanlar devre dışı kalıyor, bu yüzden iyileştirmeler kısmen boşa gidiyor" ifadesi yer alıyor. Ailelere göre serviste çok sayıda geçici işçi çalışıyor ve sorun da burada. Bir sakin yakını, "Bir dizi kadrolu çalışan gerçekten çok iyi ve sevecen, ama çoğu zaman orada değiller" dedi.

Careyn, yazılı açıklamasında ailelerin endişelerinden haberdar olduğunu ve durumu iyileştirmek için önlemler aldığını belirtti. "Ayrıca neler olduğunu dinlemek, endişeleri konuşmak ve neyin daha iyi olması gerektiğine birlikte bakmak için aile akşamları düzenledik." Kuruluş, "bazı şeylerin iyi gitmediğini" kabul etti. "Devreye aldığımız önlemler, henüz her noktada gereken iyileşmeyi sağlamadı. Bununla da yüzleşmemiz gerekiyor."

Sağlık ve Gençlik Müfettişliği (Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd), RTV Utrecht'e 2025 başından bu yana yedi bildirim geldiğini açıkladı. Kurum, bildirimlerin içeriği ve kim tarafından yapıldığına dair bilgi veremeyeceğini belirtti. Müfettişlik, bakım servisi hakkında soruşturma açılıp açılmayacağını söylemek istemedi.