Aile içi şiddet danışma sohbeti kullanımı iki katına çıktı

Hollanda'da aile içi şiddet ve güvenlik sorunları konusunda destek sunan Veilig Thuis'in çevrimiçi sohbet hattı, açılış saatlerinin genişletilmesiyle kullanımını iki katına çıkardı. Temmuz ayında sohbet yalnızca 09.00-17.00 arasında hizmet verirken toplam 2.976 görüşme yapılmıştı. 1 Ağustos'tan itibaren hattın 24 saat kesintisiz açık olmasıyla bu sayı 6.460'a yükseldi; yani yüzde 117 oranında artış yaşandı.

Görüşmelerin en yoğun olduğu zaman dilimi 19.00-21.00 arası. Gece 00.00 ile 09.00 arasında yapılan sohbetler ise tüm görüşmelerin yaklaşık yüzde 9'unu oluşturuyor.

Gece saatlerinde sessiz iletişim imkânı

Veilig Thuis Midden Brabant direktörü ve kurumun dijital çalışma grubu üyesi Tom Pietermans, konuya ilişkin şu değerlendirmede bulundu: "Güvensizlik ortamı mesai saatlerine uymaz. Bir tartışma akşam saatlerinde büyüyebilir, bir genç gece boyunca evde olup bitenler yüzünden uyanık kalabilir ve baskı ya da kontrol altında yaşayan biri bazen yalnızca kısa bir an için iletişim kurma fırsatı bulur."

Veilig Thuis telefon hattı üzerinden zaten 24 saat ulaşılabilir durumdaydı; ancak mesai saatleri dışında arayanlar düzenli danışma hizmeti alamıyordu. Ayrıca telefonla aramak bazı durumlarda zor ya da güvensiz hissedilebiliyor. Sohbet hattının artık günün her saati açık olmasıyla mağdurlar sessizce iletişim kurabiliyor.

Kurum, sohbet hizmetinin destek amaçlı olduğunu belirtiyor: "Her şeyi baştan sona anlatmak zorunda değilsiniz. Aptal soru diye bir şey yok. Dinliyor ve kişinin ne yapabileceği konusunda birlikte düşünüyoruz. Gerektiğinde istediğiniz kadar yeniden iletişime geçebilirsiniz."