Ev sahipleri derneğine 800 şikayet: Yarısı ev bataryası satışıyla ilgili

Hollanda Ev Sahipleri Derneği Vereniging Eigen Huis (VEH), sürdürülebilirlik ürünlerinde haksız satışa karşı kurduğu şikayet hattına birkaç hafta içinde 800'den fazla başvuru geldiğini açıkladı. Dernek, verileri BNNVARA'nın Kassa programında paylaştı. Şikayetlerin yüzde 53'ü ev bataryası satışlarına ilişkin.

Başvurularda ağırlıklı olarak ödeme yapmaya zorlama, yanıltıcı sözleşmeler ve iptal ettirilmesi güç anlaşmalar öne çıktı. Ürünlerin sağladığı tasarrufun olduğundan fazla gösterildiği örnekler de bildirildi.

Şikayet hattı neden açıldı?

VEH, agresif satış temsilcisi ihbarlarının ardından şikayet hattını ağustos başında devreye aldı. Derneğe göre ev bataryalarına ilgi, Hollanda'nın net metering (mahsuplaşma) uygulamasını kademeli olarak kaldırmasıyla arttı. Bu uygulama, hanelerin kendi ürettikleri elektriği kullandıkları elektriğin maliyetinden düşmesine imkan tanıyordu.

Kassa programı, sorunlu ev bataryası satıcılarına yönelik incelemesinde çok sayıda usulsüzlüğe ulaşıldığını duyurdu. Bunlar arasında ödeme yapılmasına rağmen ürünün teslim edilmemesi ya da müşterilere ihtiyaç duyduklarından büyük bataryaların satılması yer aldı. Programda ayrıca güneş paneli bulunan yaşlı bir kadının 12.000 euroluk ev bataryası almaya yönlendirildiği belirtildi.

Şikayet hattı, sürdürülebilirlik ürünlerine yönelik haksız satış uygulamalarını ihbar etmek isteyen tüketicilere açık. VEH, başvurular hakkında ayrıntılı bir döküm paylaşmadı.