ING'nin önerdiği kiralık emlak danışmanı 37.000 euro kayba yol açtı

Hollandalı banka ING, yıllarca bir kiralama danışmanını müşterilerine güvenilir bir ortak olarak tanıttı. Ancak bu danışmanın platformdan çıkarılmasına ve dört kez mahkemeye çıkmasına rağmen, en az 11 müşterinin toplam 37.000 euro zarara uğradığı ortaya çıktı.

Pararius’tan çıkarılmıştı

Kayıp, emlak ilanları platformu Pararius’tan (Hollanda’da yaygın kullanılan konut kiralama sitesi) çıkarılan bir danışmanla ilgili. Pararius’un danışmanın ilanlarını kaldırmasının ardından, çok sayıda kişiye maddi kayıplar yaşandı. Danışmanın adı, ING’nin müşterilerine önerdiği bir iş ortağı olarak biliniyordu; bu yüzden banka müşterileri, para gönderme konusunda tereddüt etmediler.

ING, bu danışmanı yıllardır “güvenilir bir taraf” olarak tanıttı. Ancak bazı müşteriler, danışmanla yaptıkları anlaşmaların ardından paralarının kaybolduğunu fark etti. Şimdiye kadar tespit edilen mağdur sayısı 11, toplam kayıp ise 37.000 euro. Mağdurlardan biri durumu, “O sanki Fransa’da tanrı gibi yaşıyor” sözleriyle özetliyor.

Mahkemeler ve para iadesi beklentisi

Danışman, hakkında açılan davalarla yasal süreçlerle karşı karşıya. Ancak şu ana kadar müşteriler, paralarını geri alamadı. Mağdurlar, ING’nin tavsiyesinin ciddiye alınmaması nedeniyle kayıp verdiklerini düşünerek, bankadan bu konuda destek bekliyor.

ING’nin bu danışmanı önermeye devam etmesi, kurumsal itibarını zedeledi. Öte yandan, bankanın müşterilerine yönelik bu tür ortaklık önerileri, güven prensibine dayanıyor; ancak bu olayda bu güven ciddi şekilde suistimal edilmiş görünüyor.

Mağdurların en büyük beklentisi, paraların iadesi. Yetkililer, olayı detaylı şekilde incelemeye devam ediyor. Bu yaşananlar, tüketicilerin finansal işlemlerde “güvenilir” olarak sunulan bağımsız danışmanlara karşı daha dikkatli olmaları gerektiğini bir kez daha hatırlatıyor.