NS aboneleri yeni ay itibarıyla yüksek ücretle karşılaşabilir

Hollanda'da geçtiğimiz yaz aylarında uygulanan Nederland-ticket adlı indirimli tren aboneliğinden yararlanan binlerce kişi, bu ay itibarıyla farkında olmadan tam ücretli aboneliğe geçmiş olabilir. Yaz döneminde ayda 49 avro ödeyerek hafta içi mesai saatleri dışında ve hafta sonu sınırsız seyahat imkânı sunan abonelik, 1 Eylül itibarıyla aylık 127,95 avroya yükseldi. Aboneliklerini iptal etmeyenler, bu tutarı ödemek zorunda kalacak.

Abone sayısında büyük artış ve düşüş

Nederland-ticket kampanyası başlamadan önce yaklaşık 43 bin kişi 127,95 avroluk tam ücretli aboneliği kullanıyordu. Fiyatın 49 avroya düşürülmesiyle abone sayısı 400 bine kadar yükseldi. Ancak NOS'un edindiği verilere göre bu sayı şu anda 75 bine geriledi.

NS, müşterilerin aboneliklerini bilinçli olarak mı yoksa farkında olmadan mı sürdürdüğünü bilmiyor. Bir sözcü, her müşteriye indirim döneminin bitiminden üç gün önce bu konuda e-posta gönderildiğini belirtti.

Uzmanlardan uyarı

TUDelft'te ulaşım politikası profesörü olan Bert van Wee, paylaşılan verileri incelediğini belirterek yeni abone olan 32 bin kişiden yaklaşık 11 bin 600'ünün şu anda farkında olmadan 127,95 avroluk aboneliği sürdürüyor olabileceğini söyledi. Van Wee, bu durumun her üç yeni yolcudan birine denk geldiğini ifade etti.

Van Wee, söz konusu 32 bin yeni müşterinin ortaya çıkmasının kendisini şaşırtmadığını da dile getirdi. Profesöre göre bu, indirimli aboneliği tercih eden her 11 yeni müşteriden birinin yeniden abone olduğu anlamına geliyor.

NS'den eleştiriler

Geçtiğimiz ay NS CEO'su Wouter Koolmees, indirim kampanyasının kusursuz ilerlemediğini kabul etmişti. Yolcular, abonelikle ilgili iletişimin daha iyi olabileceğini ve indirim dönemi sonunda aboneliği iptal etmek istediklerini önceden bildirebilmenin daha pratik olacağını dile getirmişti. Ağustos ayında ise faturalarda indirimli fiyatın görünmemesi nedeniyle çok sayıda soru gelmişti. NS, indirimin birden fazla faturaya bölünebileceğini açıklamıştı.

Nederland-ticket uygulaması, Almanya'daki Deutschlandticket'ten esinlenerek hayata geçirildi. Bu yıl GL-PvdA (şimdiki adıyla Pro) tarafından önerilen uygulama, yüksek yakıt fiyatlarına alternatif oluşturmayı hedefliyordu. NSO'nun Nederland-ticket'in devam etmesine sıcak baktığı ve bu konuyu Altyapı ve Su Yönetimi Bakanlığı'na ilettiği bildirildi. Ancak NS sözcüsü konuyla ilgili daha fazla açıklama yapmak istemedi.