NS'de ucuz tren aboneligi sona eriyor, yuz binlerce kisi kararsiz

Hollanda Demiryollari (NS), 15 Haziran ile 31 Agustos tarihleri arasinda ucuz tren aboneligi sunan kampanyasinin sona ermesiyle birlikte yogun bir soru ve islem yukuyle karsi karsiya. Sirket, konuyla ilgili sik sorulan sorulari yanitlamak icin ozel bir web sitesi kurdugu aciklandi.

NS sozcusu, ozellikle abonelerin ek maliyetler ve aboneligi iptal etme veya degistirme sureci hakkinda sorular sordugunu belirtti. Musteri hizmetleri hatlarinda da normalden fazla yogunluk yasandigi kaydedildi.

Abonelerin cogu hala islem yapmadi

Kampanya kapsaminda kisa donemli bir veya iki aylik aboneliklerle ucuz tren yolculugundan yararlanan yaklasik 400 bin kisiden 230 bini hala aboneliklerini iptal etmedi. NS, onumuzdeki iki hafta icinde bu aboneliklerin cogunun degistirilecegini veya iptal edilecegini tahmin ediyor. Yaklasik 210 bin kisisin abonelikleriyle ilgili bir islem yapmasi gerekiyor.

NS, abonelerin ilgisiz kalmamasi icin gecen hafta aktif olarak uyarilar yaptigini ve bu uyarilarin etkili oldugunu acikladi. Yine de bircok kisisin aboneligini nasil kullanacagina dair kararsiz oldugu gozleniyor.

Abonelikler, aylik otomatik yenilenen abonelik modellerine sahip oldugundan, kullanmak istemeyenlerin belirtilen sure zarfinda iptal veya degisiklik yapmasi gerekiyor. NS, bu surecin web sitesi uzerinden kolayca yapilabilecegini hatirlatiyor.