Vodafone'a sorumsuz kredi nedeniyle 185 bin euro para cezası

Hollanda Finansal Piyasalar Otoritesi (AFM), Vodafone'a 185 bin euro para cezası verdi. Nedeni, Ağustos 2022'de yaşanan yazılım hatası nedeniyle şirketin kredi verme sürecinde önemli kontrol adımlarını atlaması. Bu hata sonucu 158 müşteriye sorumsuz kredi kullandırıldı.

Vodafone, müşterilerine telefon satın alırken abonelikle birlikte telekom kredisi sunuyor. Kredi sağlayıcı olarak şirketin, müşterileri aşırı borçlanmaya karşı koruması gerekiyor. Bu kapsamda birden fazla kontrol yapılması zorunlu. Ancak yazılım hatası nedeniyle bu kontrollerin bir kısmı yapılmadı.

AFM, bu ihlalin ilk olmadığını vurguluyor. Şirket, Temmuz 2018'de bazı kredi kontrollerini yapmadığı için uyarı mektubu almıştı. Mart 2022'de de birkaç olay nedeniyle ikinci bir uyarı mektubu geldi. Son uyarıda AFM, Vodafone'dan yeni olayları önlemek için yeterli önlem almasını istedi ancak yetkili kuruma göre altı ay bile geçmeden aynı sorun tekrarlandı.

Cezanın İndirilme Süreci

Vodafone, etkilenen müşterileri tazmin etti. Krediler silindi ve müşteriler telefonlarını kullanmaya devam etti. AFM başlangıçta 2,5 milyon euro temel ceza öngördü, ancak ihlalin nispeten küçük olması ve şirketin hatayı Ağustos'ta fark edilir edilmez düzeltmesi nedeniyle bu tutarı 375 bin euroya indirdi.

Vodafone bu cezaya itiraz etti. Rotterdam mahkemesi Haziran ayında cezayı 185 bin euroya düşürdü. Mahkeme kararında ihlalin ciddiyetini, süresini ve kusur oranını dikkate aldı. Vodafone bu karara da itiraz ediyor. Şirket NU.nl'ye yaptığı açıklamada kararı dikkatle incelediklerini belirtti. Açıklamada, 'Görüşlerimizin bir kısmının kabul edilmesi olumlu, ancak tamamen haklı bulunmamış olmaktan hayal kırıklığına uğradık. Bundan sonraki adımları değerlendiriyoruz' denildi.