VodafoneZiggo müşteri kazandı, kârı düştü

VodafoneZiggo, yılın üçüncü çeyreğinde internet müşterisi sayısını 11 bin 800 artırdı. Şirketin açıkladığı çeyrek sonuçlarına göre bu, 2019'dan bu yana en güçlü müşteri artışı. Mobil abone sayısı da 30 bin 700 arttı; bu rakam geçen yılın aynı dönemine göre iki katından fazla.

Müşteri artışının etkisiyle ciro yüzde 1,4 artarak 1 milyar avronun üzerine çıktı. Yeni finans direktörü Jany Fruytier, NU.nl'ye yaptığı açıklamada müşteri başına ortalama gelirin de yükseldiğini söyledi. Ancak ciro artışının ne kadarının fiyat zamlarından, ne kadarının yeni müşterilerden kaynaklandığı belirtilmedi.

Kâr geriledi

VodafoneZiggo, yeni müşteri çekmek için reklam ve yeni hizmetlere önemli miktarda para harcıyor. TV kanalı maliyetleri de arttı. Şirket ayrıca geçen yıla göre 29 milyon avro daha fazla yatırım yaptı. Bu harcamaların etkisiyle operasyonel kâr, üçüncü çeyrekte 416 milyon avroya geriledi. Bu, geçen yılın aynı dönemine göre yüzde 6,9'luk bir düşüş anlamına geliyor. İkinci çeyrekteki düşüş yüzde 7,6 olmuştu.

Fruytier, yeni bir internet müşterisi kazanmanın maliyetini paylaşmak istemedi. Ancak bu maliyetin abonelik süresi içinde geri kazanılması gerektiğini söyledi. Şirket bu nedenle gelecekte müşterileri yüksek indirimler ve hediyelerle çekmeyi azaltmayı planlıyor. Ek spor kanalları, sadık müşterilere avantajlar ve daha hızlı internet, abonelikleri daha cazip hale getirecek. Fruytier, bu sayede yeni müşteri kazanımının daha ucuz olacağını bekliyor.

Ofise dönüş ve ESPN

Şirket maliyetleri düşürmek için önümüzdeki yıllarda daha verimli çalışmayı hedefliyor. Pazartesi günü yapılan açıklamaya göre, 2027'den itibaren çalışanların haftada en az üç gün ofiste olması istenecek. Bunu istemeyen veya yapamayan çalışanlar için gönüllü ayrılık düzenlemesi sunulacak. Fruytier, bunun daha büyük bir yeniden yapılanmanın başlangıcı olup olmadığını söylemedi; daha verimli çalışmanın iş kaybına yol açması gerekmediğini belirtti.

Eylül ayında yaklaşık 3 milyon TV müşterisinden yaklaşık 900 bin hane ESPN spor kanallarını izledi. Ziggo'ya göre bu, ESPN kanallarının ayrı bir pakette olduğu geçen yılın aynı dönemine göre yaklaşık iki kat artış anlamına geliyor. Temmuzdan bu yana dört ESPN kanalının tamamı Ziggo'nun standart dijital TV paketinde yer alıyor. Daha önce bu kanallardan üçü için ek abonelik gerekiyordu. Yeni müşteriler ve sözleşmesi sona eren müşteriler bunun için ayda 2,50 avro ek ücret ödüyor. Mevcut sözleşmesi devam eden müşteriler kanalları alıyor ancak sözleşmeleri bitene kadar ek ücret ödemiyor.

VodafoneZiggo, gelecek yıl yeniden daha kârlı olmayı bekliyor. Fruytier, daha yüksek ciro ve belirli maliyetlerde düşüş öngörüyor.