Ziggo işyeri internet müşterilerinde arıza: modem değişecek

Ziggo'nun işyeri internet müşterilerinin bir kısmı, yaşanan bir arıza nedeniyle internet bağlantısı kuramıyor. Şirket, sorunun belirli modemlerdeki bir hatadan kaynaklandığını ve çözüm için modemlerin yenileriyle değiştirileceğini açıkladı.

Ziggo sözcüsü, arızanın belirli modemlerdeki bir arızadan kaynaklandığını belirterek, sorunun ancak modemlerin yenisiyle değiştirilmesiyle çözülebileceğini söyledi. Şirket, operasyona en kısa sürede başlamak istediklerini ve bu nedenle ekstra teknisyen ve kaynak ayırdıklarını ifade etti. Müşterilerin bu süreçte herhangi bir işlem yapmasına gerek olmadığını vurgulayan sözcü, "Müşterilerimizle iletişime geçip değişimi en kısa sürede planlayacağız" dedi.

Sorunun boyutu ve nedeni bilinmiyor

Ziggo'ya göre sorun, kurumsal müşterilerin sınırlı bir kısmını etkiliyor, ancak sözcü etkilenen müşteri sayısını açıklamadı. Ayrıca hatanın nasıl oluştuğu da henüz bilinmiyor. Müşteriler, teknoloji sitesi Tweakers'ın forumunda sorunun pazar günü başladığını belirtiyor. Kurumsal müşteriler, Ubee marka modemlerin bir yazılım (firmware) güncellemesinin ardından çalışmaz hale geldiğini öne sürüyor. Bazı müşteriler, bugün yeni bir modem teslim aldıklarını da yazdı.

Ziggo, Hollanda'nın önde gelen kablo operatörlerinden biridir ve hem bireysel hem de kurumsal müşterilere internet, televizyon ve telefon hizmeti sunmaktadır. Bu tür arızalar, işyerlerinin internet bağlantısının kesintiye uğraması nedeniyle şirketlerin operasyonlarını olumsuz etkileyebilir.