Apeldoorn'daki 112 merkezi personel eksikliği nedeniyle zor günler geçiriyor

Apeldoorn'da bulunan Ambulancemeldkamer Oost-Nederland (Doğu Hollanda Ambulans Çağrı Merkezi), aylardır süren personel eksikliği nedeniyle bazı geceler 112 çağrılarını kabul edemez duruma geldi. Omroep Gelderland'ın merkezin iç belgelerine dayandırdığı habere göre, Hollanda'nın en büyük çağrı merkezi olan bu birim fiilen kriz durumunda çalışıyor.

Merkez, beş güvenlik bölgesinin ambulans, polis ve itfaiye hizmetlerini birlikte yürütüyor: Gelderland-Zuid, Gelderland-Midden, Noordoost-Nederland, IJsselland ve Twente. Özellikle Gelderland-Midden ve Gelderland-Zuid'deki personel sıkıntısı nedeniyle vardiya çizelgelerinde aylardır boşluklar oluşuyor. Bu boşluklar Kuzey Hollanda'daki çağrı merkezi çalışanlarının devreye girmesiyle kapatılmaya çalışılıyor.

30 Eylül'ü 1 Ekim'e bağlayan gece, Oost-Nederland merkezi tüm 112 çağrılarını Kuzey Hollanda merkezine devretti; birkaç gün sonra aynı durum yeniden yaşandı. Merkezin bu şekilde "karartılması", yani yeni çağrı kabul edememesi, Hollanda'da ender görülen bir durum.

"Bu, yaşam ve ölüm meselesi"

Patiëntenfederatie Nederland (Hollanda Hasta Federasyonu), duruma tepki gösterdi. Federasyon, "Bu, yaşam ve ölüm meselesi" ifadesini kullanarak 112'yi arayan ve acil yardıma ihtiyaç duyan herkesin bu yardımı zamanında alması gerektiğini belirtti. Birlikte çalışan ambulans bölgeleri ise personel eksikliğinin bekleme sürelerini gerçekten uzatıp uzatmadığı konusunda açıklama yapmadı. Bir bekleme süresinin hastaya etkisi olup olmadığının hiçbir zaman kesin olarak söylenemeyeceği belirtildi. Bölgeler, "112'yi arayan biri için her saniyenin uzun hissedebileceğini, özellikle de acil bir durumda bunu anlıyoruz" açıklamasını yaptı. "Mevcut verilere dayanarak hasta güvenliğinin risk altında olduğuna dair bir işaretimiz yok."

Alınan önlemler ve uzun vadeli planlar

Merkezin daha sık "karartılmasını" önlemek için bir kriz ekibi harekete geçti. Çalışanların geçici olarak eğitim ve yan görevlerini durdurması, normalde fazla kadroda yer alan rehberlerin vardiyaya alınması ve Sağlık ve Gençlik Denetim Kurumu'nun (Inspectie van Gezondheidszorg en Jeugd) bilgilendirilmesi bu önlemler arasında. Ayrıca 112 çağrıları artık Driebergen'deki ulusal çağrı merkezine geliyor ve buradan diğer dokuz bölgesel merkeze dağıtılıyor.

Birlikte çalışan ambulans bölgeleri, Oost-Nederland merkezinin hiçbir zaman tamamen "karartılmadığını" savunuyor. Merkezdeki çalışanların ambulanslarla temasını sürdürdüğünü ve profesyonel yardım görevlilerinin telefonlarını yanıtladığını belirtiyorlar. Bölgeler ayrıca personel sayısının baskı altında olduğunu kabul ediyor. Buna bir yandan artan bakım talebi ve 112 çağrı sayısı, diğer yandan yeterli sayıda hemşirenin bulunmaması yol açıyor. Merkez ayrıca personel kaybı ve yüksek hastalık oranıyla da mücadele ediyor.

Uzun vadede eksikliği gidermek için bölgeler daha fazla kişi yetiştirmeye çalışıyor. Ancak eğitimin tamamlanmasının dokuz ay sürdüğü ve ancak bu sürenin sonunda tam olarak görev alınabildiği belirtiliyor. Bölgeler zamanla daha fazla işbirliği yapmayı da planlıyor. Şu an bu zor, çünkü Doğu Hollanda içindeki her bölgenin kendi çalışma yöntemi ve organizasyonu var.

Sağlık, Refah ve Spor Bakanlığı (VWS) durumdan haberdar edildi. Bakanlık, "Ülke düzeyinde ne gerektiğini veya nelerin daha iyi yapılabileceğini görmek için teması sürdüreceğiz" açıklamasını yaptı. İşbirliğini kolaylaştırması beklenen bir yasa değişikliği hazırlanıyor. Bu değişiklikle işverenliğin tek bir bölgesel ambulans kuruluşunda toplanabileceği ve bunun daha verimli personel politikasına yol açabileceği ifade ediliyor. Düzenlemenin önce Tweede Kamer ve Eerste Kamer'den geçmesi gerekiyor, bu da zaman alabilir.