Tüketicilere enerji ürünlerinde agresif satış uyarısı

Hollanda'da tüketici koruma kuruluşları, ev bataryası sistemleri, ısı pompaları ve güneş panelleri ile enerji verimliliği danışmanlığı satışında kullanılan agresif yöntemlere karşı ortak uyarı yayımladı. Kuruluşlara göre tüketiciler sistematik olarak yanıltılıyor ve yüksek meblağlar ödemek zorunda bırakılıyor.

Uyarıyı Hollanda Tüketici ve Piyasa Kurumu (ACM), Tüketici Derneği (Consumentenbond), Fraudehelpdesk, Juridisch Loket ve ev sahipleri derneği Vereniging Eigen Huis birlikte yaptı. Kuruluşlar, yanıltıcı enerji verimliliği danışmanlığı için yüzlerce euro ödeyen kişilerden, evini sürdürülebilir hale getirmek isterken 20 bin euronun üzerinde, bazı durumlarda 50 bin euroya varan tutarlarda enerji ürünü sözleşmesi imzalamaya yönlendirilen yaşlı ev sahiplerine kadar çeşitli vakalar bulunduğunu belirtiyor.

Davetsiz ziyaret ve telefon aramaları

Kuruluşlar, yüksek enerji fiyatları ortamında agresif satıcıların pahalı enerji verimliliği ürünlerini pazarlamak için fırsat kolladığı uyarısında bulunuyor. Bazı satıcılar tüketicileri telefonla arıyor ya da davet edilmeden evlerine gidiyor. Görüşmenin başında enerji şirketleri veya yerel yönetimlerle bağlantılı olduklarını iddia ederek güvenilir kurumlar adına hareket ettikleri izlenimini verebiliyorlar.

ACM, satıcıların bu şekilde insanları araştırma yapmaya zaman tanımadan karar vermeye zorlamaya çalıştığını belirtiyor. Kuruma göre satıcılar sık sık önemli bilgileri saklıyor ya da bir imza veya depozitonun yalnızca danışmanlık görüşmesi ayarlamak için gerektiğini yanlış biçimde ima ediyor.

Tüketiciler, mümkün olan en kısa sürede sözleşme imzalamaya baskı yapıldığını bildirdi. Satıcıların bir teklifin yalnızca bir gün daha geçerli olduğunu veya bir sübvansiyonun sona ermek üzere olduğunu söylediği aktarılıyor.